Wie viele Mails ein Kunde höchstens bekommt

rebond schützt deine Kontakte vor zu vielen Mails. Kampagnen und Skills teilen sich dafür ein Frequenzfenster, und Skill-Mails haben Vorrang.

1. Das Frequenzfenster ist 24 Stunden lang. Hat ein Kontakt in den letzten 24 Stunden schon eine Marketing-Mail von dir bekommen, wartet seine Kampagnenmail.
2. Kampagnenmails zählen als Marketing-Mails. Mails von Order-Tracking zählen nicht mit, die Testmail auch nicht.
3. Stehen eine Skill-Mail und eine Kampagnenmail für denselben Kontakt an, geht die Skill-Mail zuerst.
4. Die wartende Kampagnenmail geht raus, sobald das Fenster frei ist, spätestens innerhalb von sieben Tagen. Danach verfällt sie und zählt unter Nicht gesendet.
5. In deinen Ruhezeiten geht keine Kampagnenmail raus. Sie wartet bis zum Ende der Ruhezeit.

Die Ruhezeiten stellst du unter Einstellungen → Versand im Abschnitt Ruhezeiten ein: Ruhezeiten einstellen.

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