So funktioniert’s

BeispieldatenFragen? HDemo buchen

Vom Shop zur ersten Mehrumsatz-Zahl.

Du schaltest Skills ein. Danach entscheiden sie selbst, welcher Kunde wann welche Nachricht bekommt. Und du siehst bei jeder, warum.

Einrichtung

So wie im Einrichtungs-Assistenten

  1. Shop verbinden

    Du trägst deine Shop-Domain ein, zum Beispiel deinshop.myshopify.com, und gibst rebond in Shopify frei. API-Schlüssel brauchst du keine. rebond übernimmt deine Produkte, deine Kunden mit ihren Einwilligungen und die Bestellungen der letzten 60 Tage. Aus diesen Bestellungen lernt rebond, wie lange deine Produkte reichen und wann deine Kunden nachkaufen. Neue Bestellungen kommen ab dann laufend dazu.

    Shopify
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  2. Marke einstellen

    Du lädst dein Logo hoch und wählst deine Markenfarbe. Sie färbt die Buttons in jeder Mail und auf deiner Sendungsverfolgung. Dann legst du fest, wie rebond schreibt: du oder Sie, wir oder ich, keine, wenige oder viele Emojis. Wenn du willst, beschreibst du die Stimme deiner Marke in ein paar Sätzen und fügst bis zu drei echte Texte als Beispiel ein. Mit der Test-Nachricht siehst du sofort, wie eine Mail mit diesen Einstellungen klingt. Preise, Links und den Abmeldehinweis setzt rebond immer selbst.

    MarkeTonalität
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  3. Absenderdomain einrichten

    Deine Mails kommen von deiner eigenen Adresse, zum Beispiel noreply@mail.deinshop.de, mit deinem Markennamen als Absender. Dafür zeigt dir rebond drei DNS-Einträge. Du kopierst sie zu deinem Domain-Anbieter. rebond prüft sie einmal pro Stunde, oder sofort, wenn du auf Jetzt prüfen klickst. Sobald alle drei stehen, ist die Domain verifiziert, und erst dann gehen Mails raus. Das schützt deine Zustellung: Postfächer vertrauen Absendern, die sauber bestätigt sind.

    E-Mail
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  4. Skills einschalten

    Skills sind fertige Abläufe, zum Beispiel Refill für den Nachkauf oder Echter Winback für Kunden, die still geworden sind. Du schaltest sie mit einem Klick ein, Flows baust du keine. Ab dann reagiert jeder Skill auf die Signale deiner Kunden und entscheidet selbst, wer wann welche Mail bekommt. Am Anfang läuft jeder Skill im Vorschlagsmodus. Jede Mail liegt dann erst bei dir, und du gibst sie frei oder verwirfst sie. Vertraust du den Vorschlägen, schaltest du auf Autopilot. Dann sendet der Skill selbst, und im Verlauf steht bei jeder Mail, warum sie rausging.

    VorschlagsmodusAutopilot
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Vier Signale

Du baust keine Flows und planst keine Kampagnen. Jeder Skill reagiert auf Signale und entscheidet selbst, welcher Kunde wann welche Nachricht bekommt. Kauft eine Kundin alle 34 Tage nach, kommt ihre Erinnerung an Tag 31. Kauft ein anderer Kunde alle 50 Tage, kommt seine an Tag 47. Gleicher Skill, anderer Zeitpunkt.

Signal
Kauf

Jede Bestellung, ab der ersten.

Refill rechnet den nächsten Termin. Loyalty zählt mit. Was damit überflüssig wird, entfällt.

Signal
Zustellung

DHL meldet: zugestellt.

Bewertung zur richtigen Zeit fragt drei Tage später. Order-Tracking meldet unterwegs und zugestellt.

Signal
Klick

Auf eine Empfehlung, ohne zu kaufen.

Cross-Sell fasst nach 48 Stunden nach.

Signal
Stille

90 Tage weder Bestellung noch Klick.

Echter Winback meldet sich. Die Frist stellst du ein.

Du entscheidest, welche Skills arbeiten und ob sie vorschlagen oder selbst senden. Wer wann was bekommt, entscheidet rebond.

Koordination

In vielen Tools läuft jeder Flow für sich. Bei rebond weiß jeder Skill, was die anderen vorhaben.

Die Skills stimmen sich ab

Wollen mehrere Skills gleichzeitig etwas von derselben Kundin, entscheidet rebond, was rausgeht. Höchstens eine Werbemail in 24 Stunden. Die wichtigere zuerst, die andere wartet. Kauft sie in der Zwischenzeit, entfällt, was damit überflüssig ist. Nachts gelten deine Ruhezeiten.

Sind mehrere Mails gleichzeitig fällig, gilt diese Rangfolge: Refill, Cross-Sell, Empfehlung, Rabatt-Erinnerer, Bewertung zur richtigen Zeit, Loyalty, Echter Winback.

Order-Tracking läuft außerhalb dieser Regeln. Meldungen zur Lieferung gehen immer raus.

Wie Skills sich abstimmen →
Tag 34
Refill geplant
Läuft
Tag 35
Bestellung eingegangen
Kauf
Tag 35
Refill
Erfüllt
Tag 35
Echter Winback
Abgebrochen

Glasbox: jeder Zustand erklärt

2Diese zehn Zustände siehst du im Verlauf der App. Auch wenn nichts gesendet wird, steht dort, warum.
Läuftgestartet, wartet auf den richtigen Zeitpunkt
Wartet auf FreigabeVorschlagsmodus, liegt unter Vorschläge
Zurückgestellteine wichtigere Mail hatte Vorrang, oder das Produkt ist nicht lieferbar
GesendetMail ist raus
ErfülltZiel erreicht, ohne dass eine Mail nötig war
Übersprungeneine Regel hat den Versand verhindert
AbgebrochenLauf beendet, ohne zu senden
Verworfendu hast den Vorschlag verworfen
Fehlgeschlagentechnischer Fehler, nichts ist rausgegangen
Kontrollgruppebewusst keine Mail, für die Messung

Integrationen

Shopify

Verbunden

Produkte, Bestellungen, Einwilligungen, Abrechnung.

DHL

Für Tracking

Sendungsstatus über deinen eigenen DHL-Zugang.

Deine E-Mail-Domain

Pflicht

Versand unter deinem Namen, per DNS bestätigt.

Weitere Versanddienstleister auf Anfrage.

Lass es uns an deinen Daten zeigen.

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