Wie können wir helfen?
Vor der Entscheidung
Für welche Shops lohnt sich rebond?
Für Shopify-Brands, deren Kunden wiederkaufen: Tierbedarf, Nahrungsergänzung, Beauty, Kaffee, Verbrauchsmaterial. Fashion profitiert vor allem von Tracking, Cross-Sell, Bewertung und Winback. Ab etwa 1.000 Bestellungen im Monat rechnet es sich.
Ich habe Klaviyo. Brauche ich rebond trotzdem?
Behalte Klaviyo für Newsletter und Kampagnen. rebond übernimmt alles, was nach dem Kauf passiert. In Klaviyo schaltest du die Flows für Nachkauf, Winback und Bewertungen ab, damit nichts doppelt kommt.
Wie viel Aufwand ist die Einrichtung?
Ein Nachmittag. Shop verbinden, Marke einstellen, Absenderdomain einrichten, Skills einschalten. Flows baust du keine.
Schreibt die KI einfach drauflos?
Nein. Jeder Skill startet im Vorschlagsmodus, du gibst jede Nachricht frei. Autopilot schaltest du pro Skill ein, wenn du den Texten vertraust.
Woher weiß ich, ob es Umsatz bringt?
Jeder Skill hat eine Kontrollgruppe, standardmäßig 10 % der passenden Kunden. Der Vergleich zeigt den echten Mehrumsatz.
Was kostet rebond?
199 € pro Monat plus 0,05 € pro Bestellung, zzgl. MwSt., abgerechnet über Shopify.
Wie kündige ich?
Unter Einstellungen → Abrechnung mit „Abo sofort kündigen“. Die Kündigung wirkt sofort, und Shopify schreibt den ungenutzten Teil anteilig gut. Wer die App deinstalliert, beendet das Abo ebenfalls. Kündigen und deine Daten →
Nur Shopify? Nur DHL?
Ja, rebond läuft auf Shopify. Die Sendungsverfolgung arbeitet heute mit DHL.
Wie öffnen Kunden die Sendungsverfolgung?
Kunden öffnen die Seite über einen persönlichen Link, den niemand erraten kann. Adresse, Name und E-Mail zeigt sie nicht. Zugang zur Sendungsverfolgung →
Gibt es SMS?
Noch nicht. SMS kommt später und wird dann nach Verbrauch abgerechnet.
Welche Sprachen?
Deutsch und Englisch. Kunden bekommen Mails in ihrer Shopify-Sprache, wenn du sie aktiviert hast.
Ist das UWG-konform?
rebond schreibt nur Kontakte an, die eingewilligt haben, in Shopify oder über die Newsletter-Anmeldung im Shop. Abmeldungen wirken sofort für alle Mails von rebond. Details auf Datenschutz & Recht.
Während der Nutzung
Warum ging eine Mail nicht raus?
Meist ist der Versand pausiert, die Absenderdomain nicht verifiziert oder der Kontakt hat keine Einwilligung. Im Verlauf steht der Grund bei jedem Lauf.
Warum sehe ich noch keine Mehrumsatz-Zahl?
Die Zahl erscheint erst, wenn beide Gruppen groß genug sind und etwas gesendet wurde. Bis dahin steht dort „Keine Zahl, weil …“ mit dem Grund.
Wie ändere ich einen Text?
In der Textwerkstatt: Fassung öffnen, bearbeiten, speichern und freigeben. Deine Änderung bleibt erhalten.
Kann ich einen Kunden ausschließen?
Aktuell nicht.
Was passiert bei Deinstallation?
Die Verbindung wird getrennt und das Abo beendet. Deine Daten bleiben erhalten, bis Shopify die Löschung auslöst oder du den Workspace löschst.