Probleme lösen
Es kommen keine Mails an
Geht keine Mail raus oder kommt keine an, findest du den Grund fast immer im Verlauf.
- Öffne Skills → Verlauf und klapp einen Lauf des Kontakts auf.
- Prüf die häufigsten Gründe:
- Die Absenderdomain ist noch nicht verifiziert.
- Der E-Mail-Kanal ist unter Einstellungen → Versand pausiert.
- Der Kontakt hat keine Einwilligung oder hat sich abgemeldet.
- Die Adresse steht auf der Sperrliste, etwa nach einer Spam-Meldung oder weil sie nicht existiert.
- Der Skill läuft im Vorschlagsmodus und der Vorschlag wartet auf dich.
- Steht dort Gesendet, ist die Mail raus. Bitte den Kunden, im Spam-Ordner nachzusehen.
Gut zu wissenTestest du mit deiner eigenen Adresse, brauchst du dafür in Shopify eine Einwilligung wie jeder andere Kunde.